Heb je je ooit slecht gevoeld over iets dat je hebt gezegd of gedaan en waardoor iemand van streek of gekwetst werd? Heb je ooit een fout gemaakt die moet worden rechtgezet met een verontschuldiging?
Je krijgt geen herkansing, maar meestal kun je je verontschuldigen en op zijn minst proberen het op de een of andere manier goed te maken. Of u nu uw verontschuldiging uitspreekt of een verontschuldigingsbrief stuurt, er zijn enkele belangrijke zaken waarmee u rekening moet houden en welke stappen u moet nemen.
Moeilijkheid om excuses aan te bieden
Een van de moeilijkste dingen die velen van ons moeten doen, is toegeven dat we een fout hebben gemaakt en ons verontschuldigen. Hoewel het maar een paar seconden duurt om de woorden "Het spijt me" of "Ik heb een fout gemaakt", te zeggen, zijn we vaak terughoudend om dat te doen.
Het kan trots of ego zijn dat ons het gevoel geeft dat als we zeggen dat we ergens spijt van hebben, we zwakte tonen. Het tegendeel is echter waar. Er is een heel sterk persoon voor nodig om toe te geven dat je ongelijk hebt of dat je een fout hebt gemaakt. De juiste etiquette vereist geen perfectie. Het gaat meer om de verfijning van je karakter. Een oprechte verontschuldiging toont genade en goede manieren.
Dat gezegd hebbende, kan het nog steeds moeilijk zijn om de andere persoon te laten weten dat je je slecht voelt over je acties of wat je hebt gezegd. Onthoud gewoon dat als je eenmaal je excuses hebt aangeboden en de andere persoon het heeft geaccepteerd, je verder kunt gaan en je geen zorgen meer kunt maken over wat het ook was. Het is zuiverend en het juiste om te doen.
Beste tijd om je excuses aan te bieden
Er zijn momenten waarop je misschien meteen wist dat je iets verkeerds zei of deed. Als dit gebeurt, stop dan onmiddellijk, bied je excuses aan en verander van koers. Vermijd jezelf dieper te graven door te kruipen of iets te proberen te rechtvaardigen. Soms is er geen geldige reden voor onze woorden of daden, dus maak de zaken niet erger door te proberen het onmogelijke te doen.
Excuses proces
- Geef aan jezelf toe dat je fout zat. Dit is vaak de moeilijkste stap in het proces, dus werk daaraan voordat je verder gaat. Als je iets onjuists hebt gezegd of als roddels kan worden opgevat, denk dan eens na over wat je had moeten zeggen of niet had gezegd. Als je iets verkeerd deed, wist je het waarschijnlijk meteen.
- Geef je fout toe aan de ander. Als je eenmaal weet wat je had moeten doen of zeggen, kun je de persoon vertellen dat je ongelijk had en zou willen dat je het over had. Geef dan aan wat er had moeten gebeuren.
- Zeg dat het je spijt. Op een zakelijke manier, bied je excuses aan met een simpel: "Het spijt me. Ik zal het niet nog een keer doen", en meen het. De meeste mensen zullen een keer een verontschuldiging accepteren, maar als je het niet meent, komen je woorden onoprecht over, maak je waarschijnlijk dezelfde fout en zal de andere persoon je misschien nooit meer vertrouwen.
- Verzin geen excuses. Als je een excuus hebt voor je daden of woorden, zal je verontschuldiging onoprecht overkomen. Als je dit probeert te doen, laat je zien dat je nog steeds niet het gevoel hebt dat je ongelijk had.
- Strijk de situatie glad met vriendelijke woorden. Als je fout was om iets gemeens of kwetsends te zeggen, laat de andere persoon dan weten dat je het niet meende zoals het eruit kwam. Spreek dan een paar vriendelijke bemoedigende woorden uit om te laten zien dat je hun vriendschap waardeert. U kunt zich bijvoorbeeld verontschuldigen voor een onbeleefde opmerking die u over hun kinderen hebt gemaakt. Nadat je je excuses hebt aangeboden, kun je iets zeggen als: "Ik heb altijd gedacht dat je kinderen slim waren." Zorg ervoor dat je nadenkt over wat je moet zeggen voordat je iets zegt en dat het geschikt is voor de situatie.
- Vervang kapotte of gestolen items. Als je je verontschuldigt voor iets dat je hebt gebroken of van iemand hebt afgenomen, vervang het dan onmiddellijk door exact hetzelfde. Als je niet kunt vinden wat het was, zoek dan iets met een waarde die minstens zo hoog is als het originele item.
- Druk niet te snel en verwacht niet te veel. Het kan even duren voordat de ander je weer vertrouwt. Dit is normaal. Geef ze de tijd die ze nodig hebben en vraag ze je te bellen als ze er klaar voor zijn om erover te praten. U kunt ook in een brief opvolgen. Ze hebben misschien een beter gevoel over je na het lezen en verwerken van je goed doordachte woorden.
- Het is lang geleden. Zelfs als je verontschuldiging al lang op zich laat wachten, kun je de persoon nog steeds bellen of een brief schrijven en zeggen dat het je spijt. Misschien is er genoeg tijd verstreken om je harde gevoelens te vergeten en verder te gaan. Zo niet, dan kun je het misschien nog een keer proberen. Als de persoon je verontschuldiging nog steeds niet wil accepteren, gebruik het dan als een pijnlijke les voor de toekomst.
Na excuses
Probeer na de verontschuldiging oprecht te voorkomen dat u dezelfde fout opnieuw maakt. En wat je ook doet, blijf het niet herhalen of je verontschuldigingen keer op keer herhalen. Dat zal de ander ongemakkelijk maken. Het is tijd om verder te gaan.
